취소·환불 정책
시행일 2026-11-13
포이어에서 결제한 행사 참가비와 정기모임 회비의 취소·환불 기준입니다. 행사마다 주최자가 정한 환불 규정이 있으며, 결제 전 행사 페이지의 “환불 규정”에서 확인할 수 있습니다.
1. 행사 참가비 환불 기준
주최자는 아래 규정 중 하나를 골라 행사 페이지에 표시합니다. 참가자가 직접 취소하면 그 규정에 따라 자동으로 환불됩니다.
| 규정 | 환불 금액 |
|---|---|
| 7일 전 전액 · 3일 전 50% · 이후 불가 | 행사 7일 전까지 100%, 행사 3일 전까지 50% |
| 하루 전까지 전액 · 이후 불가 | 행사 1일 전까지 100% |
| 행사 시작 전까지 전액 | 행사 시작 전 100% |
| 환불 불가 | 참가자 사정에 의한 취소 시 환불되지 않음 (아래 3번의 경우는 전액 환불) |
2. 정기모임 회비
회비는 결제 후 7일 안에, 해당 기간의 회차에 한 번도 참가하지 않았다면 “회비” 화면에서 직접 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 그 이후에는 모임장에게 문의해 주세요.
3. 항상 전액 환불되는 경우
- 주최자가 신청을 거절한 경우
- 주최자가 행사를 취소했거나, 일시·장소 등 중요한 내용을 바꿔 참가자가 취소를 원하는 경우
- 행사가 페이지에 표시된 내용과 현저히 다르게 진행된 경우 (확인 후 처리)
- 중복 결제 등 결제 오류가 있는 경우
4. 환불 방법과 기간
- 신용카드·간편결제: 결제 수단으로 취소되며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 걸립니다.
- 계좌이체(주최자 계좌로 직접 송금한 경우): 주최자가 참가자 계좌로 직접 돌려보내며, 회사는 환불이 끝날 때까지 안내합니다.
- 환불 신청은 내 티켓 화면에서 하거나, 고객센터로 요청할 수 있습니다.
5. 청약 철회
행사 참가권은 정해진 날짜에 진행되는 서비스이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 행사일이 가까워진 뒤에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우에도 위 환불 규정에서 정한 금액은 환불됩니다.
6. 문의
환불 관련 문의는 고객센터(support@foyer.now, 070-8028-2220)로 연락해 주세요. 운영 시간: 평일 10:00 – 18:00 (점심 12:00 – 13:00, 주말·공휴일 휴무)